Que dire à une personne en colère au lieu de « calmez-vous »
La colère est une condition ironique, et dans un accès de frustration ou de rage, la dernière chose que quelqu'un veut entendre est de 'se calmer'. Quand quelqu'un bouillonne, c'est le pire des conseils, même si c'est la seule chose qu'il doit faire pour traiter les choses plus clairement.
Sniping 'calme-toi' donne souvent à la personne frustrée l'impression qu'elle est hystérique ou que ses sentiments sont exagérés. Et bien que toutes les parties généralement faire besoin d'être calme pour parvenir à une résolution, il existe des moyens beaucoup plus productifs de dire à quelqu'un que sa colère ne l'aide pas.
Il est difficile pour quelqu'un de se calmer quand on lui dit
La colère obscurcit votre capacité de pensée et de jugement rationnels. C'est un fait malheureux de la psychologie, car un sentiment d'aggravation personnelle a tendance à submerger votre cerveau alors qu'il libère une rafale d'hormones comme l'adrénaline, le cortisol et la noradrénaline. L'expression 'calme-toi' est plus un déclencheur émotionnel qu'un moyen compatissant de résolution de conflit. Dans un blog sur son site , la psychologue Susan Bernstein raconte à quel point le 'calme' peut être ressenti comme un embrasement émotionnel pour quelqu'un qui a un feu dans la poitrine :
Quand quelqu'un éprouve beaucoup d'émotions, il ne peut pas rester purement rationnel. Lors d'événements déclencheurs émotionnellement, les centres émotionnels du cerveau dominent. Ainsi, jusqu'à ce que l'émotion disparaisse, il est pratiquement impossible d'accéder aux centres de raisonnement du cerveau pour avoir une conversation logique.
Dire à un employé, un collègue ou un client émotionnellement bouleversé et visiblement bouleversé «Calmez-vous», ne fait qu'ajouter plus de carburant - sous forme de honte - à l'état émotionnel de cette personne.
Ce n'est pas seulement grossier, mais une forme subtile d'éclairage au gaz. Il peut sembler que vous insinuez que la personne lésée pourrait appuyer sur un interrupteur et être douce si elle le voulait, alors que vous savez très bien que ce n'est pas le cas.
Essayez de valider vos sentiments sans porter de jugement
Les expressions « calme-toi », « relax » ou « chill » reconnaissent les sentiments d'une personne tout en les invalidant. Une partie de la résolution implique une compartimentation difficile : d'une part, quelqu'un doit filtrer sa propre aggravation afin de communiquer clairement, tout en expliquant pourquoi il est énervé.
Étant donné que 'se calmer' peut souvent faire plus pour que l'autre personne se sente encouragée, il est préférable d'essayer d'exprimer clairement que vous comprenez pourquoi la personne pourrait être en colère. De nombreux experts en relations s'accordent à dire que valider votre partenaire, que ce soit dans des conversations banales sur sa journée ou dans des dilemmes existentiels plus importants auxquels il pourrait être confronté, peut être vital pour la longévité et le bonheur.
C'est également vrai dans la résolution des conflits. La bonne chose est que vous pouvez reconnaître que quelqu'un est énervé tout en le validant. Au lieu d'utiliser des mots combatifs comme « calme-toi » ou « détends-toi », optez pour une approche plus compréhensive en disant : « Je vois que tu es contrarié. Je suis désolé que vous ressentiez cela. Pouvons-nous prendre quelques respirations profondes et essayer de résoudre ce problème ensemble ? » Ou, 'vous avez parfaitement le droit d'être en colère, mais essayons d'en parler une fois que nous serons tous les deux dans un état d'esprit plus clair.'
Fondamentalement, vous pouvez dire ce que vous voulez, tant que vous reconnaissez deux choses : les sentiments de l'autre personne et le fait que vous aimeriez résoudre le conflit pacifiquement.
C'est particulièrement gênant pour les femmes
Les femmes ont longtemps enduré la condescendance des hommes qui aiment se rabattre sur une châtaigne ancienne et sexiste selon laquelle toute femme en pleine rupture sentimentale doit être folle. C'est un vieux stéréotype paresseux qui rejette les émotions des femmes et dépeint les hommes comme intrinsèquement rationnels. En fait, le concept même d''hystérie' vient d'une culture de pratiques médicales effrontément sexistes du XVIIIe siècle, et c'est un triste fait qu'il ait perduré, au moins sous une forme ou une autre, jusqu'à nos jours.
Il existe de nombreuses façons de calmer quelqu'un qui n'impliquent pas en fait de dire les mots «calme-toi». Ainsi, même si cela peut sembler quelque peu ironique, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez effacer cette phrase de votre vocabulaire argumentatif.
