Puis-je annuler mon abonnement Regal Unlimited ?
Quelques jours après Régal annoncé les fermetures indéfinies de leurs salles de cinéma aux États-Unis, nous sache maintenant qu'adviendra-t-il de leur programme d'abonnement illimité, lancé Juillet dernier. La bonne nouvelle est que si vous êtes abonné, vous ne paierez pas pour des films que vous ne pouvez pas voir (ou perdrez des récompenses que vous ne pouvez pas échanger) - mais il semble que vous ne pouvez pas non plus annuler ces contrats plus tôt. .
Abonnements mensuels
Selon le site Web de la société, à compter de maintenant, aucun paiement ne sera prélevé pour les abonnés mensuels illimités. L'abonnement illimité peut toujours être utilisé jusqu'à la fin de la journée du jeudi 8 octobre, après quoi tous les théâtres Regal seront fermés. Les contrats mensuels seront prolongés du nombre de jours de fermeture des cinémas et se réactiveront automatiquement à la réouverture. Les abonnés restent inscrits pendant une année complète - les abonnements 'mensuels' ne deviennent véritablement mensuels qu'après l'expiration de l'engagement initial d'un an qui faisait partie du contrat initial.
Abonnements annuels
La société déclare que les abonnements annuels sont également gelés et qu'il n'y a pas d'option d'annulation anticipée avant l'expiration de la durée d'un an. Comme pour les abonnements mensuels, votre contrat reprendra à la réouverture des salles.
Crédits, récompenses et statuts GEM du Regal Crown Club
Les abonnés peuvent avoir reçu des avis d'expiration pour les récompenses sur leur application Regal, mais la société indique que tous les crédits, récompenses ou statuts GEM RCC qui expirent pendant la fermeture de leurs cinémas seront renvoyés aux clients avant la réouverture. Les futures dates d'expiration des crédits seront prolongées du temps de fermeture des cinémas, plus 30 jours.
Récompenses d'anniversaire
Toutes les récompenses d'anniversaire qui expirent pendant les fermetures seront rétablies à la réouverture des cinémas. De plus, si votre anniversaire tombe pendant cette période, votre récompense d'anniversaire sera chargée directement sur votre abonnement Regal Unlimited avant la réouverture des cinémas.
Puis-je annuler ou non ?
Un représentant du service clientèle de Regal contacté par téléphone nous a dit que les remboursements ne seraient pas offerts et a réaffirmé la politique officielle de l'entreprise. Cependant, nous avons entendu des lecteurs dire qu'ils ont réussi à annuler leur abonnement en contactant le service client. Ça vaut le coup! Contacter le service client Regal ici .
Regal survivra-t-il ?
Bien sûr, tous ces abonnements et récompenses pourraient être annulés si Regal dépose son bilan, ce qui est une possibilité réelle. Le propriétaire de Regal, Cineworld, est très endetté, ayant déclaré une perte de 1,6 milliard de dollars depuis le 1er avril, et a affirmé « aucune certitude » sur son avenir. Malheureusement pour les abonnés, il n'y a pas grand-chose à faire pour le moment, sauf attendre et voir ce qui se passe.
Ce message a été mis à jour pour inclure plus d'informations sur la politique d'annulation illimitée de Regal.
