Comment parler à un vrai humain à l'IRS sans attendre pour toujours

Un ordinateur ne peut pas répondre à toutes les questions, surtout en ce qui concerne vos impôts. Mais lorsque vous appelez l'IRS, il peut sembler impossible d'obtenir qu'un vrai humain réponde à votre appel.

Ces circonstances se sont aggravées au cours de la dernière année, alors que la pandémie encore plus épuisé l'agence notoirement en sous-effectif, qui fait également face à une surabondance de demandes de renseignements à la suite d'un année d'imposition inhabituellement compliquée et au milieu d'une confusion potentielle sur changements au crédit d'impôt pour enfants qui verront les paiements distribués mensuellement . Même ainsi, parfois vous venez de besoin de parler à une personne . Voici comment joindre quelqu'un rapidement.

Combien de temps devrez-vous attendre pour parler à quelqu'un à l'IRS ?

L'IRS a reçu plus de 100 millions d'appels l'année dernière, mais seulement 1 appelant sur 4 a finalement réussi à joindre un employé de l'IRS, selon un récent National Taxpayer Advocate. rapport . La plupart des appelants sont frustrés par les longues attentes ou fatigués de l'arborescence téléphonique compliquée qui ne mène que d'un message automatisé à un autre, alors ils raccrochent simplement.

Si vous tenez le coup, l'IRS indique que vous pouvez vous attendre à une attente moyenne de 27 minutes lorsque vous appelez. entre mai et décembre, avec le plus longues attentes généralement les lundis et mardis. Cependant, beaucoup sur les réseaux sociaux prétendent les appels prennent encore jusqu'à 2-3 heures, voire plus. En 2017, un grand enQ, Inc. étude a révélé que les meilleurs moments de la journée pour appeler étaient avant 9h sur la côte Est et après 17h sur la côte Ouest .

Que faire avant d'appeler l'IRS

L'IRS recommande de vérifier ses ressources en ligne avant d'appeler. Il a une liste des problèmes courants qui pourraient avoir la réponse à votre question concernant votre déclaration de revenus, vos paiements ou vos problèmes de vol d'identité.

Comment joindre une personne réelle à l'IRS

Quelqu'un ne se contente pas de décrocher à la deuxième sonnerie lorsque vous appelez l'IRS. Vous devez passer par un menu pour être acheminé afin de trouver un agent pour votre problème, s'il y en a un de disponible.

Le numéro de téléphone de l'IRS est le 1-800-829-1040 , et ils sont disponibles de 7h à 19h. heure locale, du lundi au vendredi. Comptable Amy Northard propose cette feuille de triche pour naviguer dans le menu du téléphone IRS sur son blog :

La première question que vous posera le système automatisé est de choisir votre langue.

Une fois que vous avez défini votre langue, ne le faites pas choisissez l'option 1 (concernant les informations de remboursement).

Appuyez sur 2 pour 'Pour des réponses sur vos impôts sur le revenu des particuliers...' à la place.

Suivant, appuyez sur 1 pour 'Pour des questions sur le formulaire que vous avez déjà soumis...'

Suivant, appuyez sur 3 'pour toutes autres questions.'

Suivant, appuyez sur 2 'pour toutes autres questions.'

Lorsque le système vous demande d'entrer votre SSN ou EIN pour accéder aux informations de votre compte, ne le faites pas entrez n'importe quoi.

Après avoir demandé deux fois, vous serez invité avec un autre menu.

Suivant, appuyez sur 2 pour les 'questions fiscales personnelles ou individuelles'

Enfin, appuyez sur 4 pour toutes autres demandes. Le système devrait alors vous transférer vers un agent.

(Lifehacker a essayé cela plusieurs fois, tôt le matin et en fin d'après-midi, et nous avons pu joindre un agent en environ 30 minutes en moyenne).

Assurez-vous d'être prêt avant d'appeler l'IRS avec des questions

Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir rassemblé tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de l'entretien avec l'agent. Les leurs recommande avoir les éléments suivants prêts:

• Numéros de sécurité sociale (SSN) et dates de naissance
• Numéro d'identification fiscale individuel (ITIN) pour les contribuables sans numéro de sécurité sociale
• Statut de dépôt - célibataire, chef de ménage, marié déposant conjointement ou marié déposant séparément
• Déclaration de revenus de l'année précédente
• Déclaration de revenus pour laquelle vous appelez
• Toute correspondance que l'IRS vous a envoyée

Que faire si vous ne pouvez joindre personne à l'IRS

Si vous habitez près d'un local bureau du fisc qui a rouvert après le pic de la pandémie, vous voudrez peut-être sauter la ligne téléphonique principale et l'appeler directement. Ils ne peuvent probablement pas répondre à vos questions par téléphone, mais votre centre d'assistance aux contribuables (voir le répertoire État par État ici ) peut programmer un rendez-vous en face à face (avec distanciation sociale, bien sûr) afin que vous puissiez obtenir l'aide d'un agent.

Si vous avez toujours du mal à obtenir de l'aide d'une personne réelle, essayez de contacter le Service de défense des contribuables . C'est un bureau indépendant au sein de l'IRS qui existe pour aider les gens avec leurs problèmes fiscaux en cours.

Cette histoire a été initialement publiée en 2020 et mise à jour le 9 février 2021 avec de nouvelles informations. Il a été mis à jour à nouveau le 10 juin 2021 avec un contexte supplémentaire et pour s'aligner sur le style actuel de Lifehacker.