Pourquoi Windows ne reconnaît-il pas mon téléphone Android ?
Vous avez un Android. Vérifier. Tu as un ordinateur. Vérifiez, vérifiez. Vous voulez connecter votre Android à votre ordinateur pour en extraire des fichiers (ou y ajouter des fichiers, comme toutes ces sonneries que vous avez passées des heures à concevoir). Vérifiez fois trois. Vous branchez votre téléphone sur le port USB de votre ordinateur de bureau ou de votre ordinateur portable et... rien ne se passe.
Bienvenue dans le petit coin de l'enfer technologique du lecteur Lifehacker Stu, qu'il décrit pour cette semaine Q&R Tech 911 :
Depuis des années, je transfère des fichiers entre mon téléphone Samsung S7 et mon ordinateur avec un câble USB et tout a bien fonctionné. Puis, il y a quelques semaines, j'ai découvert que l'explorateur de fichiers Windows 10 ne reconnaissait plus mon téléphone. Il est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques et fonctionne correctement sur mon ordinateur portable Windows 10. J'ai passé des heures au téléphone avec Samsung et Microsoft sans solution. Voici ce que j'ai essayé sans succès :
- Désinstallation et réinstallation des pilotes du téléphone.
- Utilisation de plusieurs câbles USB différents
- Utilisation de différents ports USB
- Mise à jour de l'ensemble du système d'exploitation Win 10
- S'assurer que le débogage USB est activé sur le téléphone
- S'assurer que le téléphone est en mode MTP
Il y en a probablement quelques-uns que j'ai oubliés, mais si vous avez des idées, je serais reconnaissant de les entendre.
Connecter votre Android à votre PC devrait être facile, n'est-ce pas ?
Je m'excuse d'avance, Stu, si cette colonne de réponse est un peu courte, car vous avez déjà effectué une grande partie du dépannage que j'aurais suggéré. Et c'est génial ! Vous avez déjà six longueurs d'avance sur le jeu. Même si vous n'avez pas été en mesure de trouver une solution de travail, le fait que vous puissiez rayer un certain nombre d'idées sur votre liste 'Est-ce que quelque chose ne résoudra pas cela, s'il vous plaît' est un pas dans la bonne direction, et cela aide nous réduisons à quelques autres astuces à essayer.
Étant donné que rien a résolu votre problème et que vous avez essayé toutes les étapes habituelles que j'aurais recommandées, ma première et première pensée est de réinitialiser votre téléphone en usine. Je me rends compte que c'est l'arme nucléaire, plutôt que la frappe chirurgicale, mais je me demande si le simple fait de repartir de zéro sur votre Android pourrait remédier à tout paramètre qui empêche désormais Windows 10 de voir votre téléphone.
Commencez par sauvegarder votre téléphone de travail en utilisant Nuage Samsung . Une fois que vous avez terminé, retour aux paramètres d'usine et je recommande de ne pas restaurer à partir de n'importe quel type de sauvegarde lorsque vous le configurez pour la deuxième fois. Faites les mêmes choses que vous avez déjà faites - activez le débogage USB, configurez le téléphone en mode MTP, etc. - et connectez-le à votre système Windows 10. Si votre ordinateur portable toujours ne peut pas voir le téléphone, j'ai l'impression que nous pouvons exclure le téléphone comme coupable. Presque.
Une chose que j'essaierais alors est de voir si vous pouvez obtenir n'importe quel Système Windows 10 pour reconnaître votre téléphone. Même si nous sommes en période de quarantaine, vous pouvez peut-être emprunter l'ordinateur portable ou de bureau d'un ami, le brancher en utilisant les mêmes méthodes que je viens de décrire et voir ce qui se passe. S'il apparaît dans l'Explorateur de fichiers, nous pouvons raisonnablement supposer qu'il y a un problème avec votre ordinateur portable ou votre système d'exploitation Windows 10. Sinon, eh bien, tirer . Je n'ai aucune idée de ce qui ne va pas. Peut-être rooter votre Galaxy S7 et installer un système d'exploitation Android tiers pourrait résoudre votre problème? Nous arrivons ici à des solutions extrêmes, mais c'est un problème épineux si vous avez fréquemment besoin de transférer des fichiers entre votre téléphone et votre ordinateur portable.
Si l'autre ordinateur Windows 10 vous permet d'accéder à votre Android, et que le vôtre ne le fait pas, ma première pensée serait de simplement dire 'vas-y' et réinstaller ton version de Windows 10 . Encore une fois, c'est une autre bombe nucléaire, mais je trouve souvent qu'il faut moins de temps pour configurer Windows 10 à partir de zéro que pour essayer de résoudre un problème particulièrement problématique que vous rencontrez avec le système d'exploitation. De plus, vous bénéficiez de tous les avantages supplémentaires d'avoir un système propre, frais et rapide avec lequel travailler.
Cependant, avant de vous lancer dans cette approche, cloner votre disque existant . Si votre réinstallation de Windows 10 ne résout pas votre problème, vous pouvez simplement l'écraser avec votre clone pour récupérer votre ancien système d'exploitation (et vos données/fichiers/paramètres/applications/etc.)
Pendant que vous y êtes, je m'assurerais que vous avez également installé toutes les mises à jour du BIOS ou les pilotes USB mis à jour que le fabricant de votre ordinateur portable pourrait avoir mis à disposition. Il est possible que cela résolve également votre problème, si vous n'avez pas déjà essayé. (S'il s'agit d'un ordinateur portable plus ancien, il y a de fortes chances que tout ce que Windows 10 utilise pour vos pilotes USB soit plus à jour que ce que le fabricant de votre ordinateur portable a sur son site Web. Veuillez ne pas installer, disons, une sorte de pack de pilotes qui a été publié il y a cinq ans.)
Mes soupçons - qui semblent confirmés par d'autres rapports - est qu'une sorte de mise à jour majeure de Windows a bloqué le pilote Samsung MTP. Donc, avant de nuke et de réinstaller Windows 10, pensez à essayer ce conseil (Étape #7). Trouvez votre Galaxy S7 connecté dans le Gestionnaire de périphériques, même s'il est répertorié comme un 'périphérique inconnu', et essayez de mettre à jour le pilote à l'aide de la méthode 'Laissez-moi choisir dans une liste...'. Sélectionnez 'Téléphone Android', puis sélectionnez l'option 'Périphérique USB MTP' au lieu de 'Périphérique MTP'.
Sinon, vous pouvez essayer d'utiliser une application/un service comme AirDroid ou Superfaisceau pour transférer vos fichiers vers et depuis votre Android vers votre ordinateur portable. Vous pouvez également vous procurer une carte microSD et un lecteur USB bon marché pour gérer vos fichiers entre les appareils de cette façon, ce qui est encombrant par rapport à une connexion directe. Enfin, si tout cela vous rend fou, vous pouvez toujours démarrer en double une version antérieure de Windows 10 (ou même, disons, Windows 8.1 ou quelque chose du genre) sur votre ordinateur portable. C'est vraiment pas idéal du point de vue de la productivité, mais c'est certainement une solution.
